La qualità in farmacia

Negli ultimi anni, anche in campo sanitario, si è manifestata l'esigenza di affrontare il tema della valutazione e del miglioramento continuo della qualità. Lo dimostra il Decreto Legislativo 502/92 che, per la prima volta, introduce in un testo di legge, il concetto di qualità nelle prestazioni rese nell’ambito dei servizi sanitari nazionali. Ed ancora il documento "La Carta della Qualità della Farmacia", realizzato da Federfarma, in associazione con il Tribunale per i Diritti del Malato nel 1994, per sostenere i diritti del cittadino.
L'azienda farmacia, che ha come obiettivo primario la necessità di garantire al cittadino un servizio offerto secondo gli standard della qualità, sta cominciando a concretizzare questo bisogno attraverso la certificazione ISO 9000.

Per ottenere l'attestato ISO sono necessari diversi mesi di lavoro, nel corso dei quali l'intera attività della farmacia viene sottoposta ad un severo esame, dalla gestione delle scorte e del magazzino fino alla produzione di preparati magistrali e galenici.
La certificazione ISO offre al cliente una garanzia di trasparenza ed efficacia del servizio che può trovare, e permette di razionalizzare e coordinare l'attività di tutto il personale.